El passat 18 de setembre de 2025, Refrel va participar activament en la tertúlia–taula de treball de Catalunya, celebrada a la Fàbrica Moritz de Barcelona. Àlex i Sergi Torrens, directors de Vendes i Compres de Refrel, van compartir espai amb distribuïdors, fabricants, entitats sectorials i organitzacions com FECE i el Gremi de Comerciants d’Electrodomèstics de Catalunya.

Una trobada dissenyada per a una cosa molt clara: analitzar, sense filtres, la realitat del comerç electro de proximitat i buscar solucions conjuntes per garantir-ne el futur.

Dades de mercat: un sector que creix, però canvia

Durant la tertúlia es van presentar dades clau del mercat de Tecnologies de Consum que ajuden a entendre on són les oportunitats:

  • El mercat va tancar el 2024 amb creixement i manté el 2025 una evolució positiva.
  • El canal online guanya pes i ja representa prop d’un terç del mercat, encara que a Espanya el protagonisme continua molt concentrat en grans “pure players”.
  • Categories com línia blanca, PAE, informàtica o aire condicionat continuen mostrant bon comportament, mentre que l’electrònica de consum s’ajusta després del “boom” de l’apagada digital.

Per a les botigues de proximitat, el missatge és clar: hi ha mercat, hi ha demanda… però cal competir amb més valor, més servei i una estratègia omnicanal ben pensada.

Reptes del canal: rendibilitat, talent i relleu generacional

Al llarg de la tertúlia, molts participants van coincidir en els mateixos punts crítics:

  • Rendibilitat:
    • Preus continguts en electrodomèstics davant de despeses d’explotació a l’alça.
    • Menys categories rendibles que fa uns anys.
  • Manca de personal i absentisme:
    • Dificultat extrema per trobar treballadors qualificats.
    • Nous permisos i baixes no sempre ben gestionats, que tensionen encara més les plantilles.
  • Relleu generacional:
    • Molts comerciants propers a la jubilació sense un relleu clar.
    • Tram d’edat “buit” entre 40 i 50 anys, tant en distribució com en fabricació.

Davant d’aquest escenari, va emergir una idea compartida: no n’hi ha prou amb vendre producte; el futur està en els serveis, l’especialització i la professionalització del canal.

La veu de Refrel: serveis tècnics i instal·lació, el gran coll d’ampolla

En aquest punt, la intervenció de Refrel va ser directa. Sergi Torrens va posar el focus en un problema que tothom reconeix però que poques vegades s’aborda de cara:

“Venem electrodomèstics i climatització, però l’esglaó del servei tècnic i la instal·lació s’està debilitant perillosament.”

Algunes realitats que es van comentar:

  • Hi ha cada vegada menys serveis tècnics (SAT) actius.
  • En climatització, les agendes dels instal·ladors poden anar a 1–2 mesos d’espera en plena campanya d’estiu.
  • Això genera frustració en el client final… i a la botiga, que es veu atrapada entre la venda i una postvenda que no controla.

Per a Refrel, aquest missatge és clau:

  • La qualitat percebuda del producte no acaba a la caixa, sinó en la instal·lació i el funcionament perfecte a casa del client.
  • L’instal·lador i el SAT són tan estratègics com la pròpia marca de l’electrodomèstic.

Per això, a Refrel continuem orientant els nostres esforços a:

  • Potenciar la climatització i les categories que requereixen instal·lació professional.
  • Donar suport als punts de venda en la connexió amb instal·ladors i serveis tècnics de confiança.
  • Reforçar la idea que el servei és marge, és fidelitat i és barrera d’entrada davant de grans plataformes.

Sostenibilitat i RAEE: una oportunitat per diferenciar-se

Un altre eix rellevant de la tertúlia va ser la gestió de residus i el reciclatge, amb la participació de la Fundación ECOLEC.

Es va destacar:

  • El fort increment en tones de RAEE gestionades correctament a Catalunya a través del comerç especialitzat.
  • L’èxit d’iniciatives com #GreenShop, on Catalunya lidera el nombre de botigues distingides pel seu compromís mediambiental. Sent Refrel Lleida una d’elles.

Per al professional, això es tradueix en una oportunitat clara:

  • Diferenciar-se no només per preu, sinó per compromís ambiental.
  • Comunicar al client final que la seva botiga no només ven, sinó que també es responsabilitza del cicle complet de l’electrodomèstic.

A Refrel compartim aquesta visió: la sostenibilitat ja no és “un extra”, és part de la proposta de valor del comerç de proximitat.

Fabricants i partners que aposten pel canal professional

Durant la jornada van intervenir diverses marques que molts dels nostres clients ja coneixen bé, presentant estratègies i novetats orientades al canal: Fagor, Meliconi, Cecotec, entre altres.

En les seves ponències va quedar clar que:

  • L’innovació i la gamma mitjana–alta continuen sent palanques per incrementar el tiquet mitjà.
  • La producció a Europa, l’eficiència energètica i la durabilitat són arguments que el client valora cada vegada més.
  • Categories com climatització, accessoris de gamma blanca, solucions d’IA aplicada a l’electrodomèstic o noves línies de mobilitat i descans obren noves oportunitats de negoci al punt de venda.

Refrel, com a distribuïdor majorista, treballa precisament per apropar aquestes propostes a les botigues i professionals, amb un portafolis coherent i rendible per al canal.

Refrel: acompanyament real al comerç de proximitat

Si una cosa reforça aquesta tertúlia és una idea que a Refrel tenim molt clara: el comerç electro de proximitat té futur, però no serà el mateix d’aquí 20 anys.

A partir del que s’ha compartit, continuem apostant per:

  • Producte
    • Climatització, gamma blanca, PAE, gamma marró i accessoris amb focus en qualitat i rendibilitat.
    • Marques i solucions pensades per donar servei, no només per omplir lineals.
  • Servei i suport al professional
    • Assessorament comercial i de compra adaptat a cada negoci.
    • Acompanyament en campanyes, promocions i gestió de categories.
    • Suport en formació tècnica i de producte juntament amb fabricants i entitats.
  • Visió de futur
    • Relleu generacional: fer atractiu el sector per als joves, també des de la distribució.
    • Transformació digital i omnicanalitat, respectant l’essència de l’atenció propera.
    • Impuls de l’instal·lador, del SAT i de la logística com a peces estratègiques del negoci.

Uneix-te a Refrel

Si gestiones una botiga d’electrodomèstics, una empresa instal·ladora o formes part del canal professional, aquesta tertúlia de Catalunya no és només una crònica: és un mirall del que viu el teu negoci cada dia.

A Refrel volem estar al teu costat per:

  • Ajudar-te a triar el portafolis de productes adequat per a la teva zona i tipus de client.
  • Connectar-te amb fabricants; promocions, iniciatives de sostenibilitat i programes de formació que sumin al teu negoci.

Descobreix com podem ajudar-te a créixer i a ser més competitiu en aquest nou escenari del sector.

Registrar-me