{"id":425,"date":"2025-11-13T10:37:12","date_gmt":"2025-11-13T09:37:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.refrel.com\/?p=425"},"modified":"2025-11-13T10:37:12","modified_gmt":"2025-11-13T09:37:12","slug":"refrel-impulsa-el-comercio-de-proximidad-en-la-tertulia-de-cataluna-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.refrel.com\/es\/articulo\/refrel-impulsa-el-comercio-de-proximidad-en-la-tertulia-de-cataluna-2025\/","title":{"rendered":"Refrel impulsa el comercio de proximidad en la Tertulia de Catalu\u00f1a 2025"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pasado 18 de septiembre de 2025, Refrel particip\u00f3 activamente en la tertulia\u2013mesa de trabajo de Catalu\u00f1a, celebrada en la F\u00e0brica Moritz de Barcelona. <strong>\u00c1lex y Sergi Torrens<\/strong>, directores de Ventas y Compras de Refrel, compartieron espacio con distribuidores, fabricantes, entidades sectoriales y organizaciones como <a href=\"https:\/\/fece.org\/\">FECE<\/a> y el <a href=\"https:\/\/gremielectrodomestics.cat\/\">Gremi de Comerciants d\u2019Electrodom\u00e8stics de Catalunya<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un encuentro dise\u00f1ado para algo muy claro: analizar, sin filtros, la realidad del comercio electro de proximidad y buscar soluciones conjuntas para garantizar su futuro.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"datos-de-mercado-un-sector-que-crece-pero-cambia\" class=\"wp-block-heading\">Datos de mercado: un sector que crece, pero cambia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la tertulia se presentaron datos clave del mercado de Tecnolog\u00edas de Consumo que ayudan a entender d\u00f3nde est\u00e1n las oportunidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El mercado <strong>cerr\u00f3 2024 con crecimiento<\/strong> y mantiene en 2025 una evoluci\u00f3n positiva.<\/li>\n\n\n\n<li>El canal online gana peso y ya representa cerca de un tercio del mercado, aunque en Espa\u00f1a el protagonismo sigue muy concentrado en grandes \u201cpure players\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Categor\u00edas como l\u00ednea blanca, PAE, inform\u00e1tica o aire acondicionado siguen mostrando buen comportamiento, mientras que la electr\u00f3nica de consumo ajusta despu\u00e9s del \u201cboom\u201d del apag\u00f3n digital.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para las tiendas de proximidad, el mensaje es claro: hay mercado, hay demanda\u2026 pero hay que competir con m\u00e1s valor, m\u00e1s servicio y una estrategia omnicanal bien pensada.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"retos-del-canal-rentabilidad-talento-y-relevo-generacional\" class=\"wp-block-heading\">Retos del canal: rentabilidad, talento y relevo generacional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A lo largo de la tertulia, muchos participantes coincidieron en los mismos puntos cr\u00edticos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rentabilidad<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Precios contenidos en electrodom\u00e9sticos frente a gastos de explotaci\u00f3n al alza.<\/li>\n\n\n\n<li>Menos categor\u00edas rentables que hace unos a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falta de personal y absentismo<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dificultad extrema para encontrar trabajadores cualificados.<\/li>\n\n\n\n<li>Nuevos permisos y bajas no siempre bien gestionadas, que tensionan a\u00fan m\u00e1s las plantillas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Relevo generacional<\/strong>:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Muchos comerciantes cercanos a la jubilaci\u00f3n sin relevo claro.<\/li>\n\n\n\n<li>Tramo de edad \u201cvac\u00edo\u201d entre 40 y 50 a\u00f1os, tanto en distribuci\u00f3n como en fabricaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Frente a este escenario, emergi\u00f3 una idea compartida: <strong>no basta con vender producto; el futuro est\u00e1 en los servicios, la especializaci\u00f3n y la profesionalizaci\u00f3n del canal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"la-voz-de-refrel-servicios-tecnicos-e-instalacion-el-gran-cuello-de-botella\" class=\"wp-block-heading\">La voz de Refrel: servicios t\u00e9cnicos e instalaci\u00f3n, el gran cuello de botella<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este punto, la intervenci\u00f3n de Refrel fue directa. Sergi Torrens puso el foco en un problema que todos reconocen pero que pocas veces se aborda de frente:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abVendemos electrodom\u00e9sticos y climatizaci\u00f3n, pero el eslab\u00f3n del servicio t\u00e9cnico y la instalaci\u00f3n se est\u00e1 debilitando peligrosamente.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas realidades que se comentaron:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cada vez hay menos servicios t\u00e9cnicos (SAT) activos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>En climatizaci\u00f3n, las agendas de instaladores pueden irse a <strong>1\u20132 meses de espera<\/strong> en plena campa\u00f1a de verano.<\/li>\n\n\n\n<li>Esto genera frustraci\u00f3n en el cliente final\u2026 y en la tienda, que se ve atrapada entre la venta y una posventa que no controla.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para Refrel, este mensaje es clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La calidad percibida del producto <strong>no termina en la caja<\/strong>, sino en la instalaci\u00f3n y el funcionamiento perfecto en casa del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>El instalador y el SAT son tan estrat\u00e9gicos como la propia marca del electrodom\u00e9stico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, en Refrel seguimos orientando nuestros esfuerzos a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Potenciar la climatizaci\u00f3n y las categor\u00edas que requieren instalaci\u00f3n profesional.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoyar a los puntos de venta en la conexi\u00f3n con instaladores y servicios t\u00e9cnicos de confianza.<\/li>\n\n\n\n<li>Reforzar la idea de que el servicio <strong>es margen, es fidelidad y es barrera de entrada<\/strong> frente a grandes plataformas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"sostenibilidad-y-raee-una-oportunidad-para-diferenciarse\" class=\"wp-block-heading\">Sostenibilidad y RAEE: una oportunidad para diferenciarse<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro eje relevante de la tertulia fue la gesti\u00f3n de residuos y el reciclaje, con la participaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/ecolec.es\/\">Fundaci\u00f3n ECOLEC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se destac\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El fuerte incremento en toneladas de RAEE gestionadas correctamente en Catalu\u00f1a a trav\u00e9s del comercio especializado.<\/li>\n\n\n\n<li>El \u00e9xito de iniciativas como <strong>#GreenShop<\/strong>, donde Catalu\u00f1a lidera el n\u00famero de tiendas distinguidas por su compromiso medioambiental. <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CvE3CZPNuwa\/\">Siendo Refrel Lleida una de ellas<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para el profesional, esto se traduce en una oportunidad clara:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diferenciarse no solo por precio, sino por <strong>compromiso ambiental<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicar al cliente final que su tienda no solo vende, sino que tambi\u00e9n se responsabiliza del ciclo completo del electrodom\u00e9stico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Refrel compartimos esta visi\u00f3n: la <strong>sostenibilidad<\/strong> ya no es \u201cun extra\u201d, es parte de la propuesta de valor del comercio de proximidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"fabricantes-y-partners-que-apuestan-por-el-canal-profesional\" class=\"wp-block-heading\">Fabricantes y partners que apuestan por el canal profesional<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la jornada intervinieron varias marcas que muchos de nuestros clientes ya conocen bien, presentando estrategias y novedades orientadas al canal: Fagor, Meliconi, <a href=\"https:\/\/www.refrel.com\/RS_WWW\/WEB2_Articulos_C.asp?G=A&amp;X=2&amp;ver_pvp=SI&amp;nov=&amp;oft=9&amp;RS_Gest=0&amp;Busqueda_Manual=cecotec\">Cecotec<\/a>, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En sus ponencias qued\u00f3 claro que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La innovaci\u00f3n y la gama media\u2013alta<\/strong> siguen siendo palancas para subir el ticket medio.<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>producci\u00f3n en Europa<\/strong>, la eficiencia energ\u00e9tica y la durabilidad son argumentos que el cliente valora cada vez m\u00e1s.<\/li>\n\n\n\n<li>Categor\u00edas como climatizaci\u00f3n, accesorios de gama blanca, soluciones de IA aplicada al electrodom\u00e9stico o nuevas l\u00edneas de movilidad y descanso abren nuevas oportunidades de negocio en el punto de venta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Refrel, como distribuidor mayorista, trabaja precisamente para acercar estas propuestas a las tiendas y profesionales, con un porfolio coherente y rentable para el canal.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"refrel-acompanamiento-real-al-comercio-de-proximidad\" class=\"wp-block-heading\">Refrel: acompa\u00f1amiento real al comercio de proximidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si algo refuerza esta tertulia es una idea que en Refrel tenemos muy clara: <strong>el comercio electro de proximidad tiene futuro, pero no ser\u00e1 el mismo de hace 20 a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de lo compartido, seguimos apostando por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Producto<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Climatizaci\u00f3n, gama blanca, PAE, gama marr\u00f3n y accesorios con foco en calidad y rentabilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Marcas y soluciones pensadas para dar servicio, no solo para llenar lineales.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicio y soporte al profesional<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asesoramiento comercial y de compra adaptado a cada negocio.<\/li>\n\n\n\n<li>Acompa\u00f1amiento en campa\u00f1as, promociones y gesti\u00f3n de categor\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>Apoyo en formaci\u00f3n t\u00e9cnica y de producto junto con fabricantes y entidades.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Visi\u00f3n de futuro<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Relevo generacional: hacer atractivo el sector a los j\u00f3venes, tambi\u00e9n desde la distribuci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Transformaci\u00f3n digital y omnicanalidad, respetando la esencia de la atenci\u00f3n cercana.<\/li>\n\n\n\n<li>Impulso del instalador, del SAT y de la log\u00edstica como piezas estrat\u00e9gicas del negocio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 id=\"unete-a-refrel\" class=\"wp-block-heading\">\u00danete a Refrel<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si gestionas una tienda de electrodom\u00e9sticos, una empresa instaladora o formas parte del canal profesional, esta tertulia de Catalu\u00f1a no es solo una cr\u00f3nica: <strong>es un espejo de lo que vive tu negocio cada d\u00eda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Refrel queremos estar a tu lado para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ayudarte a elegir el porfolio de productos adecuado para tu zona y tipo de cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Conectarte con fabricantes; promociones, iniciativas de sostenibilidad y programas de formaci\u00f3n que sumen a tu negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Descubre c\u00f3mo podemos ayudarte a crecer y a ser m\u00e1s competitivo en este nuevo escenario del sector.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.refrel.com\/refrel_web\/acceso.asp\" 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